Política de Privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Kayakure ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento, fornecidos por você no cadastro.
• Dados de saúde (dados sensíveis): queixas, histórico clínico, exames e prescrições, fornecidos por você ou gerados durante as consultas. São tratados exclusivamente para a prestação do cuidado em saúde.
• Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas, para segurança e melhoria da plataforma.

2. Finalidades do tratamento

• Viabilizar consultas de telemedicina e emissão de prescrições por médicos habilitados;
• Prestar suporte ao processo de autorização de importação junto à ANVISA;
• Processar pagamentos e emitir comprovantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo guarda de prontuário);
• Comunicar atualizações sobre seu tratamento e, mediante consentimento, enviar conteúdos informativos.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, em especial: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, "f") e consentimento (art. 7º, I e art. 11, I), quando aplicável.

4. Compartilhamento

Seus dados podem ser compartilhados apenas com: (i) os médicos que realizam o seu atendimento; (ii) operadores de tecnologia que sustentam a plataforma (como serviços de nuvem e processadores de pagamento), contratualmente obrigados à confidencialidade; (iii) autoridades públicas, quando exigido por lei (incluindo ANVISA, no processo de autorização de importação). Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Por utilizarmos infraestrutura de nuvem de provedores globais, seus dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com os arts. 33 e seguintes da LGPD.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de proteção, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/SSL), controle de acesso por perfil, registro de eventos e regras de acesso restritivo aos dados clínicos. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

7. Retenção

Dados clínicos são mantidos pelo prazo legal de guarda de prontuário. Demais dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais, e depois eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@kayakure.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (como sessão de login) e métricas agregadas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Encarregado (DPO)

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é contato@kayakure.com.br.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.